#205 - Nos esforzamos más

👓  Tiempo de lectura: 1 minuto y la mitad de otro

A veces ser el segundo es una ventaja.

¿Por qué?

Porque tienes mucho menos que perder que el primero.

Me explico.

Hertz era la empresa líder en alquiler de coches en 1962. Avis, era el segundón. Efectivamente, Avis es el prota de esta historia.

Avis llevaba años en una situación complicada.

Para darle la vuelta a su imagen, contrataron a la agencia publicitaria Doyle Dane Bernbach, famosa por su creatividad. Hoy en día hubiese sido la segundona ante YAMATO, pero no entraré ahí. Hoy.

La clave fue ir a cara perro.

En lugar de ocultar que eran los segundos en el sector, Avis lo convirtió en su ventaja competitiva. La campaña giró en torno a la idea de que, precisamente porque no eran los primeros, tenían que esforzarse más para dar un mejor servicio.

El mensaje decía algo parecido a:

Por qué fue un éxito

• Honestidad brutal: En lugar de fingir ser el líder, abrazaron su posición y la convirtieron en una promesa de esfuerzo extra.

• Conexión emocional: El mensaje apelaba a la simpatía del público por los "underdogs" (los que van por detrás pero pelean con más ganas. El 99% de nosotros, vamos).

• Diferenciación: Mientras Hertz se apoyaba en su tamaño y dominio del mercado, Avis se posicionó como la opción que se preocupaba más por el cliente.

Resultados

• En solo un año, la participación de mercado de Avis pasó del 11% al 35%.

• La marca mejoró su reputación y fidelizó clientes.

• La frase "We Try Harder" se convirtió en un lema corporativo que usaron durante más de 50 años.

Lecciones de marketing

• Aceptar tu debilidad puede ser una fortaleza si la conviertes en una propuesta de valor.

• La autenticidad y la transparencia generan confianza en los clientes.

• No siempre hay que ser el número uno para triunfar.

En el Pulso Diario #117 te contaba precisamente lo contrario, que siendo el primero, no debes citar al segundo en tu comunicación.

Ale, ya tienes lectura para el finde.

Nos leemos el lunes.