#244 - La métrica más importante de las RRSS

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Si te dedicas al marketing y tienes relación con las redes sociales, lo de hoy a lo mejor te sorprende.

Porque si preguntamos a un grupo de cien personas cual es la métricas más importante de las redes sociales, estoy seguro que el 99% responderá lo mismo.

El engagement (aquí una persona que yo me sé se estará descojonando).

Sigo.

El engagement es el nivel de implicación, participación e interacción que los usuarios muestran con un perfil, contenido o marca en redes sociales.

Es uno de los principales indicadores para medir la efectividad y el impacto de una estrategia digital, ya que revela la capacidad de una cuenta para generar conversación, fidelizar a sus seguidores y construir una comunidad.

Se podrían definir como 3 engagement principales:

Engagement por seguidores (%) = (Total de interacciones / Número de seguidores) × 100

Engagement por alcance (%) = (Total de interacciones / Alcance de la publicación) × 100

Engagement por impresiones (%) = (Total de interacciones / Número de impresiones) × 100

Total de interacciones = Me gusta + Comentarios + Compartidos + Guardados + Clics

Pero…

¿Es realmente el engagement la métrica más importante?

Pues yo también pensaba que sí, pero el otro día leí a una persona experta en redes sociales decir algo que me encantó. Y me hizo reflexionar.

Lo más importante en redes sociales no son las interacciones, pues la gente ya las hacemos en muchas ocasiones de manera automática e inconsciente.

Lo más importante en redes sociales es la gente que te escribe un comentario con la palabra “gracias”.

A esas personas realmente les has llegado. Tu contenido les ha ayudado. Les has solventado un problema.

Gracias >>>>> ❤️

Venga, esos clientes molones que leéis el pulso, “gracias Ignacio por poner YAMATO en nuestras vidas”.

🫠

Nos leemos mañana.