Cuando tu mascota se va... (final feliz)

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Hay muchas empresas con un modelo de suscripción de comida para perros y gatos.

Como Chewy, ninguna.

Con sede en Florida, Estados Unidos, es un minorista online que vende comida, juguetes, medicamentos y accesorios para mascotas.

Su modelo de negocio se centra en la comodidad. Los clientes pueden programar envíos automáticos mensuales de los productos que necesitan regularmente para sus animales.

Ok, Ignacio, ¿y la diferencia?

Chewy es única cuando tu mascota fallece.

Si has tenido perro o gato, sabes perfectamente el dolor que dejan tras su pérdida.

Chewy lo sabe.

Y también sabe que recibir la comida de tu perrete como cada mes cuando no está, no es plato de buen gusto.

Así que hacen dos cosas.

Uno. Ese paquete de comida que te llega tras el fallecimiento, te lo regalan, para que lo compartas con otra mascota.

Dos. Tras notificar el fallecimiento de tu perro o gato, el servicio de atención al cliente te envía un ramo de flores o una tarjeta de condolencia, y en ocasiones incluso hasta una pintura personalizada del animal basada en su foto.

Todo esto sin ningún coste, como muestra de empatía.

Si los videos de gatetes funcionan en las redes sociales, imagínate esto.

¿Y qué consiguen con esto?

Pues darte una alegría en un momento muy duro y, muy seguramente, que recuerdes a Chewy si entra otra mascota en tu casa.

No todo el marketing tiene que ser agresivo.

Nos leemos mañana.