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Hoy vengo con una estrategia que pensaba que era muy común entre los mortales, pero me he llevado una gran sorpresa en la otra dirección.

Hablamos de las compras misteriosas o mystery shopping (que decís los modernos).

No es nada más y nada menos que comportarte como un cliente más para espiar a tus competidores.

Ni más ni menos. Literal. Bro.

Ejemplo.

Te dedicas al software de recursos humanos y quieres entender bien el proceso de venta que hacen tus competidores para replicarlo en tu empresa mejorando aquellos puntos dónde veas fugas.

Te registras en su web, grabas la llamada que te hace el departamento comercial, anotas la frecuencia de contactos, los canales de impacto, etc.

Entender hasta el último detalle de como lo hacen tus competidores.

Es muy similar a lo que en ingeniería se conoce como ingeniería inversa.

Ejemplo.

Quiero hacer un coche eléctrico y el líder es Tesla. Compro un Tesla. Lo desmonto entero. Aprendo como está hecho. Construyo el mío. Trato de mejorarlo y quitarle cuota de mercado o superarlo.

El mystery shopping es un básico dentro del marketing, pues entender a tus competidores es absolutamente crucial para identificar sus carencias y ver oportunidades de negocio no cubiertas.

Seguramente haya muchas agencias haciendo esto con YAMATO. Obvio, les estamos quitando el pan de cada día.

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Nos leemos mañana.