#367 - No premies sólo al que se va

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¿No estás hasta las tetas de que las empresas solo te premien cuando te vas?

Y da igual el servicio.

Suscripciones, hosting, café y cualquier otro servicio que se te ocurra.

¿Y por qué hacen esto?

Muy sencillo.

Si eres lector habitual de Pulso Diario, ya sabes que atraer nuevos clientes es entre 5 y 8 veces (en algunos casos más) más caro traer nuevos clientes que retener a los que tienes.

Y si no lo sabías, ahora ya sí.

Pero, ¿y qué pasa con los usuarios fieles que llevamos meses o incluso años con una empresa?

Ah, que te vas, pues 1 mes gratis. ¿Y los 16 meses que llevo pagando?

A mi esta estrategia me produce una irritación anal muy elevada y, aunque retener es mucho más barato que captar, hay una cosa que se llama fidelidad.

Y ya que hablamos de que la clave es retener, ¿Qué te parece ofrecer también cositas a tus clientes más fieles?

¿Y si llevas conmigo 1 año y es entonces cuando te doy cositas para que sigas 1 año más?

Por favor, haz las 2 cosas.

Intenta que un cliente no se vaya por todos los medios pero, y te lo pido por favor, fideliza al que ya tienes.

Pequeños premios generan una altísima fidelidad por parte de los humanos. Te hacen sentir especial. Somos así.

Nos leemos el lunes. Fiel lectora. Fiel lector.

Feliz finde