👓  Tiempo de lectura: 1 minuto y 10 segundos

Durante este finde, Ouigo se ha convertido en mi marca de trenes de alta velocidad favorita.

Sí, a pesar de ser francesa.

Me explico.

Este pasado fin de semana me fui a Barcelona.

Salimos en hora, cosa que hoy en día ya comienza a ser la excepción.

Pero, unos 100 km más adelante, leve paradita. La cosa ya se pone tensa cuando antes de salir, te dicen que es un viaje sin paradas.

10’

20’

30’

Aparece un chico muy amable y educado. “Hay fuego en las vías, no podemos seguir. Os iremos informando. Disculpen las molestias”

40’

50’

60’

Anuncian que se abren las puertas del tren para tomar el aire (estábamos en una estación). Pinta mal la cosa.

70’

80’

Casi 90’ y bueno, parece que salimos de nuevo.

A escasos 5 minutos de bajar del tren, email de Ouigo.

Lamentamos bla bla bla, queremos pedirle disculpas bla bla bla.

Pero, en el mismo email, me informan de que se va a activar una compensación reembolsable del 100% y unas instrucciones de como activarlo.

¡Coño! Me están diciendo como recuperar la pasta. Y no solo conmigo, si no con los 15 vagones de 2 plantas que compone el tren.

Claro, lo que no sabía es que al haber sido un error ajeno a Ouigo, el que cubre los gastos es Adif (o sea, todos nosotros).

Pero creo que es la primera vez que una empresa me manda un email para recuperar la pasta.

Ya podía hacer Renfe algo medianamente similar a esto, que para poner una reclamación con un billete te las ves y te las deseas.

La pregunta es, ¿mandará el mismo email Ouigo cuando la culpa del retraso (del tren) si sea suya?

🤔

Nos leemos mañana.

PD: La vuelta, sin problemas.