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La percepción de tu producto o servicio por parte de los clientes es a veces más importante que el producto en sí.

Me explico.

Hoy vuelvo con mi tema favorito, los videojuegos.

Sí, papá, tengo 43 años y sigo matando demonios. Déjame.

Matt Powers, productor ejecutivo de sagas como Medal of Honor o Call of Duty, comentó en una entrevista el problema que tenían con las escopetas.

En uno de los títulos de la archiconocida saga Call of Duty, los jugadores se empezaron a quejar de que las escopetas no mataban, que eran muy flojas.

Y si no lo sabes, te lo digo, pero las escopetas son un referente en los videojuegos.

Se asocian a “puedo partir planetas con ellas”.

Volvamos a Matt.

Ante las quejas de los jugadores, pasó la consulta al departamento de desarrollo, pero le dijeron que todos los números eran correctos, que las escopetas mataban.

Así que hicieron otra cosita.

Cambiaron el sonido.

Modificaron los bajos, medios y agudos al dispararlas, consiguiendo un sonido mucho más potente.

Publicaron.

Cero quejas.

“Ahora sí, joder”

“¿Veis como estaba baja?. Os lo dije” (Sí, en los videojuegos también hay cuñadismo).

Muchas veces lo que el usuario percibe de tu producto no es lo que tú pensaste en un inicio.

Pero a lo mejor, y solo a lo mejor, haciendo pequeños cambios que cambien su percepción, pueda darte resultados sorprendentes.

Nos leemos mañana.