#258 - La manzana cerrada

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¿Te has planteado alguna vez por qué el ecosistema de Apple es tan cerrado?

Tienen sus propias aplicaciones, sus propios métodos de envío de información, hasta hace muy poco sus propios cables para cargar el iPhone, etcétera.

Y esto solo tiene un único objetivo.

Retención.

Retenerte el mayor tiempo posible consumiendo sus productos.

¿Por qué?

Porque si ya tienes un iPhone y estás pensando comprarte una tablet, pues a lo mejor el iPad es la mejor opción, ¿no? Así se me comparten mis fotitos con iCloud.

¿Qué te quieres comprar un nuevo móvil?

Joe, pues ya me compro el iPhone y me hago una clonación de todo el sistema y me ahorro el tener que configurar todo, ¿no?

Estos sistemas “cerrados” hacen que, una vez entras en ellos, la retención sea mucho más elevada por pereza a cambiar a otro entorno desconocido.

Ojo, y no solo Apple tiene este sistema, hay muchos otros ejemplos: SaaS, videojuegos, suscripciones…

Tampoco digo que escojas la manzanita sólo por esto, pero reconoce que a veces has pensado: “serán cabrones, como te hacen pasar por el aro”.

Por eso, una de las cosas más importantes para retener a tus usuarios es tratar de hacer que pasen el mayor tiempo posible contigo. Usando tu producto. Usando tu servicio.

Si lo consigues, es más que probable que esos usuarios te acompañen por una larga temporada.

Y si no sabes como hacerlo, ciérrame una reunión y YAMATO te ayuda.

Nos leemos mañana.