Pulso Diario #96 – IKEA cobra por hacerte currar

A las buenas.

¿Te has parado alguna vez a pensar por qué IKEA nos hace montar los muebles?

Sí, está claro que una de las razones principales es el ahorro de costes.

Pero, ¿y si te digo que también hay un componente psicológico muy poderoso detrás?

Dan Ariely, un destacado profesor de psicología y economía del comportamiento de la Universidad de Duke, es conocido por su investigación sobre la irracionalidad en el comportamiento humano y cómo las personas toman decisiones en el proceso de compra.

La innovación de IKEA pasa por su proceso de empaquetado, que permite a la empresa reducir los costes de mano de obra, aumentar la eficiencia de distribución y aprovechar mejor el espacio en sus tiendas.

Pero es que además, IKEA te pone a currar.

Hay un beneficio oculto al hacer que los usuarios inviertan esfuerzo físico en ensamblar el producto, y es que el sentimiento de pertenencia es mucho más alto que si pides que te los monten. Algo muy apetecible en el 99% casos, por cierto.

Adoptas un amor irracional por los muebles que has montado. Coño, es que lo has hecho tú. Y como que te mola más.

No digo que a ti te pase, pero Ariely tiene varios estudios al respecto que parecen refutar estas conclusiones.

Esta historia se nombra en el libro Hooked, un referente que te explica cómo crear productos que crean hábitos.

Y es que el hecho de poner a currar al cliente es algo que me encanta. Nosotros lo implantamos en Yamato desde el primer día y está funcionando muy bien. La implicación e interés del cliente con las propuestas se multiplican.

Si te ha gustado el email de hoy, me ayudas infinito si lo compartes entre tus seres amados.

Nos leemos mañana.

PD: Muchas gracias Jose Luis por pasarme la info. Eres un titán.

La entrada Pulso Diario #96 – IKEA cobra por hacerte currar se publicó primero en Ignacio Goñi.