Pulso Diario #122 – Burger King se va de marcha

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A las buenas.

Te vas de fiestón, los gintonics te los tomas sin tónica y claro, quieres compartirlo con tus colegas.

Pillas el iPhone, abres Instagram, grabas tu Reel molón y lo subes.

Empiezan a llover comentarios y likes como no habías visto en tu vida. Te sientes influencers.

Un pequeño detallito. Lo has subido a la cuenta de tu empresa por error. Tu empresa es Burger King. Sufres 9 infartos en vida.

En lugar de castigar al empleado, la marca decidió apoyarlo y mantener el video, con el siguiente comunicado.

Aprendizajes

Apoyar desde la empresa a tu empleado a pesar de haberla cagado de manera pública fortalece la cultura laboral. La gente querrá trabajar en tu compañía.

Buscar oportunidades donde otros ven errores. Un fallo puede ser una gran oportunidad para conectar con tu audiencia.

Transparencia. Ser una empresa abierta y flexible puede beneficiar la imagen de marca.

Nunca te arrepientas de tus decisiones, aunque sean equivocadas. Simplemente aprende de ellas para no cometerlas de nuevo.

Nos leemos el lunes.

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