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Lo reconozco, soy un gran fan de los masajes de píes.

Así que hará cosa de 2 meses busqué un buen local por el barrio.

Supongo que todos hacemos lo mismo. Abrir Google Maps y seleccionar por la valoración de los usuarios.

¡Bingo!

Localicé un sitio no demasiado lejos.

⭐ 4,4 (no está mal).

Ligero scroll entre los comentarios y comienza la catástrofe.

En 3 de los últimos 5 comentarios, los clientes daban una mala puntuación argumentando que, habiendo ido por parte de una empresa colaboradora, habían tenido que esperar mucho tiempo y que el servicio no fue el esperado, juntándose con una marabunta de gente y que lo hacía de todo menos un sitio de relax.

Respuesta a groso modo del local a cada uno de estos comentarios:

“Nuestro centro no es responsable de que otras empresas y/o organizaciones hagan uso de él. Si no fue de su agrado, a lo mejor debería escoger mejor las empresas con las que colabora”

😯

Uno. Si tienes colaboraciones con otras empresas que te derivan clientes, por supuesto que es responsabilidad tuya.

Dos. No le eches la culpa al cliente en público. A lo mejor gente como yo ve esos comentarios y el descarte es inmediato.

No diré que el cliente siempre tiene la razón porque hay clientes que son gilipollas de manual, pero hacerte el digno en público frente a un problema que deberías solucionar tú, no es una buena práctica.

Google Maps lo ve mucha gente. Muchísima. Y es el escaparate para atraer nuevos clientes. Ten cuidado, hazme el favor.

¿Y si no sabes como debes gestionar tu perfil de Google Maps a quién vas a llamar?

No, a los Cazafantasmas no, a YAMATO.

Que con casi 44 napardos sea más friki que con 18, no sé si dice algo bueno de mi.

Nos leemos mañana.