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Me fascina como funciona nuestro cerebro, a pesar del esfuerzo que hace mucha gente por disimularlo.
La psicĆ³loga soviĆ©tica Bluma Zeigarnik descubriĆ³ algo muy interesante en 1927.
Las personas recordamos mejor las tareas incompletas o interrumpidas que aquellas que ya hemos finalizado.
Lo denominaron, el efecto Zeigarnik. Bravo.
ObservĆ³ este comportamiento en un restaurante.
Los camareros recordaban con gran detalle los pedidos pendientes de servir, pero una vez que el cliente pagaba y el pedido se completaba, olvidaban enseguida lo que habĆan pedido.
ĀæPor quĆ© pasa esto?
Una tarea incompleta genera una tensiĆ³n mental.
Esa tensiĆ³n mantiene la informaciĆ³n mĆ”s activa en la memoria de trabajo.
Cuando la tarea se completa, la tensiĆ³n desaparece y la informaciĆ³n se āarchivaā o se olvida con mĆ”s facilidad.
ĀæSe aplica en el marketing?
Infinitamente.
El mayor error que te estĆ” haciendo perder clientesā¦ te lo cuento maƱana.
Mostrar un indicador de progreso incompleto (Has completado un 70% de tu perfil).
Este fundador duplicĆ³ sus ventas en 3 meses usando una tĆ©cnica poco conocidaā¦ ā Esta mierda me genera ganas de asesinar.
Parte 1: CĆ³mo conseguimos 10k visitasā¦ maƱana la Parte 2.
Sellos incompletos en una tarjeta de cliente: ā6 de 10 cafĆ©s para tu recompensa.
Netflix lo hace en el 99% de las series al finalizar un capĆtulo. Cliffhangers que decĆs los modernos.
Te faltan 2 pasos para completar tu racha de 7 dĆas.
Apple y su famoso āOne more thingā¦ā
Y bueno, ya ves por dĆ³nde va la manganda.
ĀæTe abruma todo esto? ĀæNo sabes ponerlo en marcha?
Para eso estĆ” YAMATO, queridĆsima amiga, amadĆsimo lector.
ComplƩtate con nosotros, maldita sea.
Nos leemos el lunes.
