#157 - Mejora tus ventas

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La semana pasada me contaron una estrategia de ventas que me pareció simplemente genial.

En YAMATO trabajamos con varios colaboradores para la parte de performance y, en una llamada rutinaria de alineamiento, me contaron como mejoraron la conversión de su departamento de ventas.

La eterna pelea entre los departamentos de marketing y ventas…

Misión de marketing → Conseguir leads (contactos de posibles clientes futuros).

Misión de ventas → Vender a esos leads.

¿En qué consiste la pelea?

Marketing trae leads → Ventas dice que son malos → No venden

Ventas no vende → Marketing dice que los leads son buenos → Seguimos sin vender

¿Culpa de quién?

De ambos. Y normalmente es por una falta de comunicación entre ambos departamentos. Casi siempre. 99% de las ocasiones.

Pero una situación muy común es traer leads que a priori son mejores que otros, de mayor calidad, y por tanto, más caros de obtener.

Pero si a esos leads no se les da un “cariño” especial, los esfuerzos de marketing habrán sido en vano.

Ejemplo:

Me gasto 100 € en traer a un lead muy cualificado. El departamento de ventas en la primera llamada trata mal al posible cliente. A la mierda todo.

Es aquí donde entra la estrategia que me contaron.

A estos supuestos leads que el departamento de marketing considera mejores, les ponen una etiqueta llamada “calidad”, “lead bueno”, que el departamento de ventas verá antes de hacer la llamada.

Para los más puestos, esa info se mete en los UTMs de las URLs.

¿Qué ocurre entonces?

Que lo tratan con mayor mimo o cariño al ver en su pantalla que el posible cliente al que va a llamar es de los BUENOS.

Un simple truco que me pareció genial, pues estamos afectando directamente al sesgo cognitivo de la persona de ventas de manera directa.

“Coño, que este es de los buenos y mi bonus está en juego. ¡A por todas!”

Gracias Alberto por el tip 😊

Nos leemos mañana.